Dasar Privasi

Dasar Privasi ini ("Dasar") menjelaskan cara di mana maklumat peribadi anda, sama ada dikumpulkan daripada atau disediakan oleh anda, diproses, didedahkan, dan dilindungi. Kami komited untuk memastikan perlindungan maklumat peribadi anda dan berjanji untuk mematuhi sepenuhnya ketentuan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 ("PDPA"). Berikut ini menggariskan amalan kami mengenai pengumpulan dan penyebaran maklumat.

Penerapan kebijakan ini

Dasar ini terpakai kepada data peribadi dan maklumat dalam sebarang format, sama ada elektronik atau bertulis, yang berkaitan dengan tetamu dan individu lain yang terlibat dalam transaksi dengan kami. Dasar ini menekankan dedikasi kami untuk melindungi maklumat peribadi anda.

Pengumpulan Maklumat Peribadi kami

Istilah" data peribadi " dalam dasar ini menandakan maklumat peribadi yang mampu mengenal pasti anda sebagai individu. Anda boleh melayari laman web kami tanpa perlu memberikan sebarang data peribadi. Apabila kami memerlukan data peribadi daripada anda untuk menyampaikan perkhidmatan tertentu, kami akan meminta anda secara sukarela memberikan kami maklumat yang diperlukan.

Jenis maklumat peribadi yang kami kumpulkan

Kategori data peribadi yang kami proses termasuk, tetapi tidak terhad kepada:

• Nama dan alamat anda, maklumat hubungan, Butiran Kad Pengenalan / Pasport dan Visa;


• Maklumat penginapan tetamu, termasuk tarikh ketibaan dan keberangkatan anda, barang dan perkhidmatan yang dibeli, permintaan khas yang dibuat, pemerhatian mengenai pilihan perkhidmatan anda, nombor telefon yang didail, dan faks dan mesej telefon yang diterima;


• Maklumat kad kredit anda, butiran akaun bank, alamat e-mel, butiran profil atau kata laluan, dan mana-mana flyer kerap atau gabungan rakan kongsi perjalanan;


• Sebarang maklumat yang diperlukan untuk memenuhi permintaan khas;


• Ulasan dan pendapat anda mengenai perkhidmatan kami;


• Maklumat yang dikongsi dengan platform dan perkhidmatan media sosial pihak ketiga melalui laman web kami (seperti Facebook / Twitter) akan ditadbir oleh dasar privasi masing-masing;


• Maklumat yang dikumpulkan melalui pendaftaran yang anda berikan secara nyata kepada kami.

Komitmen kami terhadap keselamatan Data

Untuk menegakkan ketepatan data peribadi anda dan untuk mencegah akses yang tidak dibenarkan sambil memastikan penggunaan data peribadi anda yang sesuai, kami telah melaksanakan langkah-langkah fizikal, elektronik, dan pengurusan yang sesuai untuk melindungi dan mengamankan data peribadi yang kami kumpulkan. Langkah-langkah ini tertakluk kepada semakan dan pemantauan berterusan. Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk melindungi data peribadi anda, Tiada langkah keselamatan yang dapat menjamin bahawa data dan maklumat peribadi anda akan kekal tahan terhadap gangguan, penyalahgunaan, atau penggodaman, dan kami tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kehilangan, penyalahgunaan, atau perubahan yang timbul daripada insiden tersebut.

Bagaimana kami menggunakan maklumat anda dan kepada siapa kami boleh mendedahkannya

Maklumat yang kami kumpulkan mengenai anda digunakan untuk memudahkan akses anda ke perkhidmatan atau pemerolehan barang yang kami sediakan dengan lebih mudah. Kami akan berusaha sedaya upaya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat yang kami kumpulkan daripada anda. Kami tidak menjual, menyewa, meminjamkan, berdagang, atau memajak data peribadi anda yang disimpan dalam pangkalan data kami kepada mana-mana pihak ketiga. Kami mungkin mendedahkan maklumat peribadi, maklumat lain, atau data yang kami kumpulkan daripada anda jika:

• Pendedahan diperlukan kepada penyedia perkhidmatan, ejen, atau rakan niaga dan sekutu kami yang bekerjasama dengan kami berhubung dengan perniagaan kami;


• Dalam keadaan di mana kami memastikan bahawa pendedahan itu dimandatkan oleh undang-undang, untuk bekerjasama dengan pengawal selia atau pihak berkuasa penguatkuasaan undang-undang; atau untuk menguatkuasakan Terma Penggunaan kami atau perjanjian lain; atau untuk melindungi hak, harta benda, atau keselamatan diri kita sendiri, pelanggan kami, atau orang lain. Ini termasuk pertukaran maklumat dengan syarikat dan organisasi lain untuk tujuan perlindungan penipuan dan pengurangan risiko kredit;


• Sekiranya kami atau sebahagian besar aset kami diperoleh oleh atau digabungkan dengan entiti lain, maklumat peribadi anda mungkin tertakluk kepada dasar privasi yang berbeza;


• Kami mungkin melibatkan pihak ketiga untuk menjalankan analisis dan pembangunan bagi pihak kami. Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tersebut, dengan syarat mereka menggunakan maklumat tersebut semata-mata untuk melaksanakan perkhidmatan seperti yang diminta oleh kami dan bersetuju untuk mengekalkan maklumat tersebut dengan penuh kerahsiaan.


• Kami juga boleh menggunakan maklumat anda untuk menghantar bahan promosi yang kami percaya mungkin menarik minat anda. Jika anda memilih untuk tidak menerima bahan tersebut, anda hanya boleh memilih untuk "berhenti melanggan" daripada senarai mel kami atau memberitahu Pegawai Perlindungan Data Peribadi kami secara bertulis, dan tiada bahan lanjut akan dihantar kepada anda.

Hak akses dan pembetulan

Anda mempunyai hak untuk meminta akses dan pembetulan data peribadi anda dalam rekod kami (tertakluk kepada pengecualian yang disediakan di bawah PDPA atau undang-undang lain yang berkenaan).

Anda boleh meminta akses atau pembetulan data peribadi anda atau mengehadkan pemprosesannya dengan mengemukakan permintaan bertulis anda kepada kami melalui:  

Frazel Heritage Hotel Sdn Bhd  

429, Jalan Kanchut, Lebuhraya Darulaman,  

05100 Alor Setar,  

Kedah Darul Aman.  

Faks: + 604-7336888  

E-mel: frazelheritagehotel@gmail.com

Kami berhak untuk mengenakan yuran pentadbiran yang munasabah untuk akses kepada data peribadi anda seperti yang dibenarkan di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi.

Penyimpanan Data

Sebarang maklumat peribadi yang kami kumpulkan mengenai pelanggan, termasuk alamat e-mel, akan disimpan dengan selamat dalam pangkalan data. Kami akan mengambil semua langkah yang munasabah yang diperlukan untuk memastikan bahawa pangkalan data diperlakukan dengan selamat dan sesuai dengan Pernyataan Dasar Privasi ini, dan untuk melindungi daripada akses yang tidak dibenarkan atau perubahan, pendedahan, atau pemusnahan data yang tidak dibenarkan.

Pautan ke laman web pihak ketiga

Laman web mungkin mengandungi pautan ke laman web pihak ketiga. Sila ambil perhatian bahawa kami tidak bertanggungjawab untuk pengumpulan, penggunaan, penyelenggaraan, perkongsian, atau pendedahan data dan maklumat oleh pihak ketiga tersebut. Sekiranya anda memberikan maklumat secara langsung ke laman web ini, Dasar Privasi dan Syarat Perkhidmatan di laman web tersebut akan berlaku, dan kami tidak akan bertanggung jawab atas amalan pemprosesan maklumat atau dasar privasi laman web tersebut.

Akibat penolakan / kegagalan memberikan Data Peribadi

Pemberian data peribadi kepada kami adalah secara sukarela. Walau bagaimanapun, sekiranya penolakan atau kegagalan anda untuk memberikan data peribadi mengakibatkan salah satu daripada yang berikut, kami tidak akan bertanggungjawab atas akibat yang timbul daripadanya:

• Ketidakupayaan pihak untuk memformalkan dan / atau melaksanakan perjanjian atau transaksi yang berkaitan dengan produk dan/atau perkhidmatan kami;


• Ketidakupayaan kami untuk memberikan anda maklumat, notis, perkhidmatan dan / atau produk yang diminta;


• Ketidakupayaan kami untuk mengemas kini anda dengan promosi, produk, dan/atau perkhidmatan terkini dan mengumpulkan maklum balas anda mengenai tawaran kami;


• Ketidakupayaan pihak ketiga yang berkaitan untuk menyediakan produk dan/atau perkhidmatan kepada anda bagi pihak kami.

Persetujuan Pihak Ketiga

Sekiranya anda telah membekalkan data peribadi pihak ketiga (contohnya, orang hubungan kecemasan anda, wakil yang diberi kuasa) kepada kami, kami menganggap bahawa anda telah memperoleh persetujuan terlebih dahulu yang diperlukan oleh pihak ketiga tersebut untuk membenarkan kami memproses data peribadi mereka berhubung dengan tujuan yang dinyatakan dan bahawa anda telah memaklumkan kepada mereka untuk menyemak notis dan dasar perlindungan data peribadi kami.

Perubahan kepada Dasar Perlindungan Data Peribadi kami

Kami mungkin, dari semasa ke semasa dan tanpa notis terlebih dahulu kepada anda, dikehendaki meminda Dasar Perlindungan Data Peribadi kami untuk mematuhi atau menyelaraskan dengan perubahan dalam undang-undang dan peraturan yang berkenaan, serta operasi atau dasar perniagaan kami. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk mengkaji semula dasar Perlindungan Data Peribadi kami secara berkala di laman web kami.